“五个一”政务服务体系：“一站导引”，建设“统一指引、统一咨询、统一入口、统一内容”的线上线下导引服务平台，提供精准指引服务；“一窗办结”，提供不重复内容的“一套材料”，只填报一张表格，综合窗口前台无差异受理、后台分类审批、材料电子扫描自动分发、网上流转、协同办结、统一窗口出件；“一网通办”，建设网上统一受理、协同办理、就近能办、全城通办的“一网通办”服务平台；“一端服务”，在政务服务、城市管理、法律援助、社保医保等贴近百姓生活领域，实现便民移动互联网应用；“一库共享”，按照“无条件归集、有条件使用”的原则，统筹建设全市统一、逻辑清晰的政务大数据库，完善数据汇集、共享、开发、利用、维护机制，运用大数据支撑，变“群众奔波”为“数据跑腿”。